Preguntas y respuestas

Al momento de recoger el vehículo, debe presentar un permiso de conducir nacional o internacional, un documento de identidad o pasaporte. Los conductores de Bermudas y Nepal no tienen permiso para conducir.

Se cobrará una tarifa entre €250 y €500, dependiendo del modelo del vehículo.

Sí, pero solo si están dentro de transportadoras adecuadas. De lo contrario, pueden aplicarse tarifas de limpieza y reparación.

La empresa de alquiler recopila y almacena sus datos para fines contractuales y puede compartirlos con autoridades en caso de infracciones de tráfico.

Si un evento de fuerza mayor impide continuar con el contrato por más de 20 días, cualquiera de las partes puede cancelarlo sin penalizaciones.

Tienda de alquiler de coches en la ciudad de Ponta Delgada, Isla de São Miguel, de 8:30 a 18:30 UTC-1 Hotel en la ciudad de Ponta Delgada, Isla de São Miguel, de 8:30 a 18:30 UTC-1 Tienda de alquiler de coches cerca del Aeropuerto de Ponta Delgada, Isla de São Miguel, de 7:00 a 00:00 UTC-1 Mostrador de alquiler de coches en Aerogare Lages, Isla Terceira, 24 horas

Debe informar inmediatamente a la empresa de alquiler y a las autoridades, no abandonar el lugar, y completar la Declaración Amistosa de Accidente (DAAA).

Debe comunicarse con el servicio de asistencia 24 horas de la empresa (+351 919015778). Si la avería es por mal uso, los costos serán responsabilidad del cliente.

Si se produce un retraso superior a tres horas respecto a la hora prevista para la devolución del vehículo en el contrato de alquiler, la ARRENDADORA tiene el derecho de informar a la Policía sobre el robo del vehículo, salvo en el caso en que el CLIENTE notifique a la ARRENDADORA sobre su opción de extender el periodo de alquiler del vehículo.

La estación de Auto Rmalhense cerca del aeropuerto abre a las 6:00, mientras que el Aeropuerto de Ponta Delgada abre a las 5:00. Para cubrir esta diferencia de horario, los clientes tienen la opción de dejar el coche en el Parque 1 del aeropuerto, frente a la puerta de embarque. Al estacionar el vehículo, el cliente debe dejar las llaves del coche y el ticket del aparcamiento en la guantera. Más tarde, un empleado de Rent a Car se desplazará al lugar para recoger el vehículo. Este servicio tiene un costo adicional de 15€.

Si el cliente usa un tipo de combustible diferente al recomendado por el fabricante (indicado en el certificado de matriculación y en la tapa del depósito de combustible), será responsable de: Sustitución completa del combustible. Limpieza del tanque de combustible. Ajuste del motor y cualquier reparación necesaria. Todos los costos derivados serán cargados al cliente.

El vehículo se entrega con un cierto nivel de combustible y debe ser devuelto con la misma cantidad. De lo contrario, se cobrará al cliente el combustible faltante según el precio de mercado.

No, el cliente es responsable de repostar el vehículo durante el período de alquiler.

Sí, pero la empresa de alquiler no reembolsa al cliente por el combustible adicional dejado en el tanque.

Sí, la tarifa diaria incluye un seguro básico que cubre los daños causados a terceros con responsabilidad civil de hasta 50.000.000 €. El conductor es responsable del pago de todos los daños causados al vehículo durante su contrato, excepto en caso de que la responsabilidad sea asumida por terceros en caso de accidente. Existe la posibilidad de contratar una cobertura adicional (SCDW). Esta cobertura incluye Robo, Daños propios, Accidentes personales y daños en los faros bajo uso normal, requiriendo un pago adicional. Para información detallada sobre los seguros, por favor consulte el punto 6.4 de las condiciones generales de alquiler en: https://autoramalhense.pt/condicoesgeraisdealuguer.

El precio por día baja cuantos más días selecciones para alquilar tu vehículo.

El seguro no cubre: Conducir bajo la influencia de alcohol o drogas. Uso indebido del vehículo (carreras, caminos no autorizados, sobrecarga). No informar sobre accidentes a la empresa de alquiler y autoridades. Pérdida de llaves o repostar con un tipo de combustible incorrecto.

15€ - Devoluciones de vehículos en la estación del aeropuerto PDL entre las 5:00 y las 07:00 UTC-1 15€ - Entrega de vehículos en la estación del aeropuerto PDL a partir de las 21:00 UTC-1

El precio por día del seguro de cobertura extra (SCDW) comienza en 15€ y sube hasta un máximo de 40€ por día, mientras que la franquicia aplicable comienza en 56€ y puede llegar hasta 120€, dependiendo de la marca y el modelo del coche elegido.

Sí, pero debe informar a la empresa de alquiler y firmar un nuevo contrato antes de que el actual expire. Conducir con un contrato vencido puede resultar en multas.

Las cancelaciones pueden realizarse hasta 24 horas antes de la fecha de reserva, del valor a devolver al cliente se descontarán las tasas bancarias. Una vez iniciado el contrato, no se realizarán reembolsos por devoluciones anticipadas.

A través del sitio web, las reservas solo se confirman mediante el pago del 100% de los servicios contratados al final del proceso de reserva. Las reservas realizadas por otros canales pueden pagarse en nuestras tiendas al momento de recoger el vehículo.

Tan pronto como el vuelo aterrice en Ponta Delgada, el colaborador de Auto Ramalhense se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el transporte desde el aeropuerto hasta nuestras agencias a cinco minutos distancia. Normalmente, el punto de encuentro se encuentra junto a los postes de las banderas en el Aparcamiento 1, justo frente a las puertas de salida.

No se solicita un depósito ni tarjeta de crédito para hacer una reserva de automóvil.