Preguntas y respuestas

Documento nacional identificacion o passaporte y permisos de conducción de los siguientes países y regiones: Unión Europea (UE) y Espacio Económico Europeo (EEE), como: España, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, etc. Además de: Islandia, Noruega y Liechtenstein. Países con acuerdos bilaterales con Portugal, como: Brasil, Angola, Mozambique, Cabo Verde, Suiza, Reino Unido, Marruecos, Andorra, Santo Tomé y Príncipe, etc. Países adheridos a convenios internacionales (Convenio de Viena/Ginebra), como: Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, entre otros.

Se cobrará una tarifa entre €250 y €500, dependiendo del modelo del vehículo.

Sí, pero solo si están dentro de transportadoras adecuadas. De lo contrario, pueden aplicarse tarifas de limpieza y reparación.

La empresa de alquiler recopila y almacena sus datos para fines contractuales y puede compartirlos con autoridades en caso de infracciones de tráfico.

Si un evento de fuerza mayor impide continuar con el contrato por más de 20 días, cualquiera de las partes puede cancelarlo sin penalizaciones.

Tienda de alquiler de coches en la ciudad de Ponta Delgada, Isla de São Miguel, de 8:30 a 18:30 UTC-1 Hotel en la ciudad de Ponta Delgada, Isla de São Miguel, de 8:30 a 18:30 UTC-1 Tienda de alquiler de coches cerca del Aeropuerto de Ponta Delgada, Isla de São Miguel, de 7:00 a 00:00 UTC-1 Mostrador de alquiler de coches en Aerogare Lages, Isla Terceira, 24 horas

Sí, en Portugal, el permiso de conducir de coche (Categoría B) permite conducir ciertos tipos de scooters, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: ✅ Scooters de hasta 50cc Pueden ser conducidas por cualquier persona con un permiso de la Categoría B, sin importar la edad ni la antigüedad del permiso. Están clasificadas como ciclomotores, con una velocidad máxima limitada a 45 km/h. Es obligatorio el uso de casco y respetar las normas específicas de circulación para ciclomotores. ✅ Scooters de hasta 125cc Se pueden conducir con un permiso de la Categoría B solo si: El conductor tiene más de 25 años; La potencia de la scooter no puede superar los 11 kW. 📝 Nota: El permiso debe estar válido y sin restricciones; Los conductores extranjeros deben comprobar si su permiso es válido en Portugal o si necesitan un permiso de conducción internacional; Al alquilar una scooter con nosotros, será necesario presentar toda la documentación requerida según el tipo de vehículo.

¡Sí! Por razones de seguridad y en cumplimiento con la legislación portuguesa, incluimos un casco con el alquiler del scooter. Si lo necesita, también puede solicitar un segundo casco para el pasajero (sujeto a disponibilidad). Todos los cascos están correctamente higienizados y cumplen con las normativas de seguridad vigentes.

Sí, depende de la cilindrada. Las scooters de 125cc pueden circular por vías rápidas y autopistas (si está permitido). Las scooters de 50cc no pueden circular por autopistas.

Debe informar inmediatamente a la empresa de alquiler y a las autoridades, no abandonar el lugar, y completar la Declaración Amistosa de Accidente (DAAA).

Debe comunicarse con el servicio de asistencia 24 horas de la empresa (+351 919015778). Si la avería es por mal uso, los costos serán responsabilidad del cliente.

Si se produce un retraso superior a tres horas respecto a la hora prevista para la devolución del vehículo en el contrato de alquiler, la ARRENDADORA tiene el derecho de informar a la Policía sobre el robo del vehículo, salvo en el caso en que el CLIENTE notifique a la ARRENDADORA sobre su opción de extender el periodo de alquiler del vehículo.

La estación de Auto Rmalhense cerca del aeropuerto abre a las 6:00, mientras que el Aeropuerto de Ponta Delgada abre a las 5:00. Para cubrir esta diferencia de horario, los clientes tienen la opción de dejar el coche en el Parque 1 del aeropuerto, frente a la puerta de embarque. Al estacionar el vehículo, el cliente debe dejar las llaves del coche y el ticket del aparcamiento en la guantera. Más tarde, un empleado de Rent a Car se desplazará al lugar para recoger el vehículo. Este servicio tiene un costo adicional de 15€.

Si el cliente usa un tipo de combustible diferente al recomendado por el fabricante (indicado en el certificado de matriculación y en la tapa del depósito de combustible), será responsable de: Sustitución completa del combustible. Limpieza del tanque de combustible. Ajuste del motor y cualquier reparación necesaria. Todos los costos derivados serán cargados al cliente.

El vehículo se entrega con un cierto nivel de combustible y debe ser devuelto con la misma cantidad. De lo contrario, se cobrará al cliente el combustible faltante según el precio de mercado.

No, el cliente es responsable de repostar el vehículo durante el período de alquiler.

Sí, pero la empresa de alquiler no reembolsa al cliente por el combustible adicional dejado en el tanque.

Incluido en la tarifa de alquiler El CLIENTE y/o el conductor autorizado del vehículo dispone de un seguro de responsabilidad civil limitada hasta un importe máximo de 50.000.000 €, que garantiza el pago de indemnizaciones por daños corporales y materiales causados a terceros como consecuencia de un accidente de tráfico. También incluye un seguro de accidentes personales para ocupantes, conductor y pasajeros, y un seguro contra robo del vehículo. Para información detallada sobre los seguros, por favor consulte el punto 6 de las condiciones generales de alquiler en: https://autoramalhense.pt/condicoesgeraisdealuguer.

El precio por día baja cuantos más días selecciones para alquilar tu vehículo.

Infracciones de Conducción Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o sustancias ilícitas Permitir que personas no autorizadas conduzcan el vehículo (según lo comprobado por las autoridades) Participar en carreras, competiciones u otros eventos similares Uso Inadecuado del Vehículo Usar el vehículo para fines ilegales, como contrabando, transporte de mercancías ilícitas o robo Exceder el límite de carga o transportar más pasajeros de lo permitido Remolcar otros vehículos u objetos Conducir en vías no autorizadas (por ejemplo: caminos no señalizados, sin pavimentar, fuera de ruta o de acceso restringido) Usar el vehículo de manera inadecuada, causando daños al motor, la transmisión, las ruedas, los neumáticos o el interior Accidentes y Robo No detener el vehículo inmediatamente después de un accidente, provocando daños adicionales No informar del accidente a la empresa de alquiler, a la policía o a las autoridades de forma inmediata En caso de robo: no presentar las llaves, los documentos del vehículo, la denuncia policial y una declaración sobre lo ocurrido Combustible y Llaves Usar un tipo de combustible incorrecto (diferente al especificado por el fabricante) Pérdida de las llaves del vehículo Daños Físicos Daños en la parte inferior del vehículo Daños en las llantas y neumáticos

15€ - Devoluciones de vehículos en la estación del aeropuerto PDL entre las 5:00 y las 07:00 UTC-1 15€ - Entrega de vehículos en la estación del aeropuerto PDL a partir de las 21:00 UTC-1

El precio por día del Seguro exención de responsabilidad por daños (CDW) comienza en 15€ y sube hasta un máximo de 40€ por día, mientras que la franquicia aplicable comienza en 56€ y puede llegar hasta 120€, dependiendo de la marca y el modelo del coche elegido.

Sí, pero debe informar a la empresa de alquiler y firmar un nuevo contrato antes de que el actual expire. Conducir con un contrato vencido puede resultar en multas.

Las cancelaciones pueden realizarse hasta 24 horas antes de la fecha de reserva, del valor a devolver al cliente se descontarán las tasas bancarias. Una vez iniciado el contrato, no se realizarán reembolsos por devoluciones anticipadas.

A través del sitio web, las reservas solo se confirman mediante el pago del 100% de los servicios contratados al final del proceso de reserva. Las reservas realizadas por otros canales pueden pagarse en nuestras tiendas al momento de recoger el vehículo.

Tan pronto como el vuelo aterrice en Ponta Delgada, el colaborador de Auto Ramalhense se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el transporte desde el aeropuerto hasta nuestras agencias a cinco minutos distancia. Normalmente, el punto de encuentro se encuentra junto a los postes de las banderas en el Aparcamiento 1, justo frente a las puertas de salida.

No se solicita un depósito ni tarjeta de crédito para hacer una reserva de automóvil.