Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos cualquier información sobre usted. También le informa sobre cómo ponerse en contacto con Rent a Car Auto Ramalhense si tiene alguna pregunta con respecto a este documento, y estaremos encantados de responder a sus preguntas. Si está interesado en cómo manejamos las cookies y tecnologías relacionadas, consulte nuestra sección de Cookies.
Rent a Car Auto Ramalhense se reserva el derecho de realizar ajustes o cambios a esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando sea necesario, por lo que le recomendamos que la consulte regularmente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
Ofrecemos servicios de alquiler de coches en línea. Esta Política se aplica a todos los datos personales que recopilamos mientras utiliza nuestro sitio web o cuando nos contacta por correo electrónico, chat en vivo, teléfono o correo postal.

1. Datos Personales
Los datos personales son información relacionada con una persona que puede ser identificada por esos datos, o por corroborar o no con otra información. Ejemplos comunes de datos personales tratados por Rent a Car Auto Ramalhense durante sus operaciones diarias incluyen nombres, direcciones, números de teléfono y otros datos de contacto, licencia de conducir, etc.

2. Datos Personales que nos Proporciona
Si es cliente o posible cliente de Rent a Car Auto Ramalhense, no podemos ayudarle a hacer una reserva o solicitar una oferta sin recibir cierta información suya. Para hacer una reserva o recibir una oferta de reserva, le pedimos la información esencial que necesitamos para proporcionarle los servicios solicitados. Esto puede incluir su nombre, edad, fecha y lugar de nacimiento, y detalles de contacto (correo electrónico, dirección y número de teléfono). También puede incluir información de identificación como pasaporte, tarjeta de identificación o licencia de conducir, o información necesaria para pagos (tarjeta o cuentas bancarias).
Además, recopilamos información de su computadora cuando utiliza una de nuestras plataformas, incluso si no hace una reserva, y en relación con esto, consulte también nuestra sección de Cookies. Esto puede incluir su dirección IP, el navegador que está utilizando y la configuración de idioma.

Datos Personales Recopilados sobre Otras Personas
Puede hacer una reserva en nombre de otra persona, como un amigo, colega, familiar o compañero de trabajo. En este caso, asegúrese de que esa persona esté al tanto de que nos está proporcionando sus datos y de que haya aceptado la forma en que gestionamos los datos personales (según se describe en esta Política). Esta es su responsabilidad.
Datos Personales Recopilados Automáticamente
Incluso si no hace una reserva, podemos recopilar automáticamente cierta información cuando visita nuestras plataformas, y sobre esto, consulte nuestra sección de Cookies.

3. ¿Por Qué Recopilamos y Utilizamos Sus Datos Personales?
Solicitamos sus datos personales para poder reservar su coche o motocicleta y asegurarnos de que obtenga el mejor servicio disponible. Estas son las razones principales por las que recopilamos sus datos personales, aunque puede haber otras razones.
Podemos utilizar sus datos personales de las siguientes maneras:

• Reservas: Primero, utilizamos sus datos personales para realizar y gestionar su reserva (o cualquier otro producto o servicio como seguros).
• Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente necesita sus datos para poder ayudarle, por ejemplo, a hacer una reserva o a responder cualquier pregunta que tenga antes, durante o después de la reserva.
• Comunicación: Puede haber momentos en los que nos pongamos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o SMS para responder a sus preguntas y solicitudes, para detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas. De igual manera, podemos usar sus datos personales con fines de seguridad y evaluación de riesgos, lo que puede incluir la verificación de usuarios y reservas.
• Mejorar Nuestros Servicios: Analizamos los datos personales para mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios en línea y para mejorar toda la experiencia de nuestros usuarios. Siempre trabajamos para hacer nuestro sitio web más agradable y fácil de usar.
• Finalidades Legales: En algunos casos, puede ser necesario utilizar sus datos personales para resolver ciertos asuntos legales, cumplir con nuestras obligaciones legales o participar en investigaciones de las autoridades públicas.

4. ¿Cuál es la Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales?
Para procesar sus datos personales, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecutar un Contrato: Necesitamos utilizar sus datos personales para ejecutar cualquier contrato que haya celebrado con nosotros. Por ejemplo, al reservar un coche o representar a una entidad con la que hemos celebrado un acuerdo de colaboración, debe proporcionarnos cierta información para completar el acuerdo.
• Interés Legítimo: Podemos utilizar su información para "nuestro interés legítimo" (un término que se aplica a cualquier actividad que creemos que representa una parte esencial para el rendimiento eficiente de nuestra actividad comercial), respetando sus derechos y la ley. Por ejemplo, para proporcionarle el contenido más relevante en nuestras plataformas y para mejorar y promover nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Podemos utilizar sus datos personales para los aspectos administrativos y legales de nuestra actividad. Por ejemplo, si estamos obligados a recopilar cierta información sobre nuestros clientes para fines fiscales y contables, o si estamos obligados a proporcionar información a los tribunales o autoridades regulatorias.
• Consentimiento: Podemos basarnos en su consentimiento para usar sus datos personales en determinadas circunstancias, como para fines de marketing directo, contactarle para ayudarle a finalizar una reserva o analizar la calidad de los servicios que ofrecemos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a geral@autoramalhense.pt, con "Privacidad" en el asunto.

5. ¿A Qué Terceros Divulgamos Sus Datos Personales y Por Qué?
Existen varios socios comerciales integrados en los servicios que ofrecemos, y en ciertos casos, podemos compartir sus datos personales con ellos. Estos pueden incluir proveedores de servicios de pago, socios de marketing y, en algunos casos, autoridades públicas.

• Autoridades Competentes: Podemos divulgar los datos personales a las autoridades públicas o cuerpos de investigación si estamos obligados a hacerlo por ley (o cualquier normativa equivalente a una ley). Esto puede incluir órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procedimientos e investigaciones legales. También podemos divulgar sus datos personales si es estrictamente necesario para prevenir, detectar o resolver fraudes y otras actividades criminales. Además, podemos divulgar sus datos personales para proteger nuestros derechos o propiedades o los derechos o propiedades de nuestros socios comerciales.
• Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar sus datos personales en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos personales para facturar los servicios que prestamos, para organizar pagos, garantías de pago o reembolsos.
  Nos aseguramos de que los proveedores de servicios externos que utilizamos puedan proporcionar suficientes garantías en cuanto a la confidencialidad y seguridad de sus datos. Tendremos contratos escritos con ellos que garantizan las protecciones que ofrecerán a sus datos y su cumplimiento con nuestros estándares de seguridad de datos y restricciones de transferencia internacional.

6. ¿Transferimos Datos Personales Fuera del Espacio Económico Europeo?
También transferimos los datos personales que procesamos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, cuando uno de nuestros proveedores de servicios emplea personal o utiliza equipos fuera del EEE – por ejemplo, un proveedor de servicios en la nube ubicado en los Estados Unidos. Hemos implementado salvaguardas adecuadas para proteger su privacidad, derechos y libertades fundamentales, y para permitirle ejercer sus derechos. Por ejemplo, hemos establecido un nivel adecuado de protección de datos, generalmente a través de Cláusulas Contractuales Estándar de la UE basadas en las cláusulas modelo de la Comisión Europea u otras salvaguardas disponibles.

7. ¿Qué Medidas de Seguridad Aplicamos para Proteger Sus Datos Personales?
Nuestros sistemas y procedimientos han sido organizados para incluir todas las medidas de seguridad razonables necesarias para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados y destrucción, de acuerdo con la legislación portuguesa y europea sobre protección de datos. Además, tenemos procedimientos y restricciones específicas (técnicas y físicas) que limitan el acceso y la protección de los datos personales que mantenemos. Solo el personal autorizado puede acceder a esos datos personales y solo por motivos autorizados y específicos.

8. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos Personales?
Conservaremos sus datos personales durante un tiempo determinado por el propósito para el cual fueron obtenidos y su naturaleza. Mantendremos su información personal no más tiempo del necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que un período de retención más largo esté permitido por la ley. Implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información personal se destruya de manera segura y consistente cuando ya no sea necesaria.
En circunstancias específicas, podemos almacenar su información personal por períodos prolongados para mantener un registro preciso de sus transacciones con nosotros en caso de cualquier reclamación, o si razonablemente creemos que existe una perspectiva de litigio relacionado con sus datos personales o transacciones.

9. ¿Cuáles Son Sus Derechos Respecto a los Datos Personales que Nos Proporciona?
Salvo en ciertos casos previstos por la ley y dependiendo de la actividad de tratamiento que estemos realizando, tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertos casos. Si tratamos sus datos personales basados en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento para el futuro. También puede presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
Si considera que estamos violando nuestras obligaciones bajo las leyes de protección de datos, según lo dispuesto en la legislación de protección de datos personales vigente en cada momento, especialmente en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional competente para la Supervisión del Tratamiento de Datos Personales en https://www.cnpd.pt/

10. ¿Quién es Responsable del Tratamiento de Sus Datos Personales en Nuestro Sitio Web?
Rent a Car Auto Ramalhense, Lda es responsable de cómo se tratan sus datos personales, actuando como responsable del tratamiento según lo previsto por la legislación aplicable sobre protección de datos.
Si tiene dudas, preocupaciones o comentarios sobre nuestras prácticas o este Aviso de Privacidad, envíenos un correo electrónico a geral@autoramalhense.pt