Perguntas Frequentes

Um cartão de cidadão ou passaporte, carta de condução da União Europeia (UE) e Espaço Económico Europeu (EEE), de países como: Espanha, França, Alemanha, Itália, Holanda, etc. + Islândia, Noruega, Liechtenstein. Carta de condução de países com acordo bilateral com Portugal, tais como:Brasil, Angola, Moçambique, Cabo Verde, Suíça, Reino Unido, Marrocos, Andorra, São Tomé e Príncipe, etc. Cartas de condução de países com convenção internacional (Convenção de Viena/Genebra), por exemplo: EUA, Canadá, Japão, Austrália, etc.

Será cobrada uma taxa entre €250 e €500, dependendo do modelo do veículo.

Sim, desde que estejam em caixas de transporte apropriadas. Caso contrário, podem ser cobradas taxas de limpeza e reparação.

A locadora coleta e armazena seus dados para fins contratuais e pode compartilhá-los com autoridades policiais em caso de infrações.

Se um evento de força maior impedir a continuação do contrato por mais de 20 dias, qualquer uma das partes pode cancelar o contrato sem penalizações.

Loja rent a car na cidade Ponta Delgada, Ilha de São Miguel, das 8:30 às 18:30 UTC-1 Hotel na cidade Ponta Delgada, Ilha de São Miguel, das 8:30 às 18:30 UTC-1 Loja rent a car próxima do Aeroporto Ponta Delgada, Ilha de São Miguel, das 7:00 ás 00:00 UTC-1 Balcão rent a car na Aerogare Lages, Ilha Terceira, 24 horas

Sim, em Portugal, a carta de condução de automóvel (Categoria B) permite conduzir determinados tipos de scooters, com as seguintes condições: ✅ Scooters até 50cc Podem ser conduzidas por qualquer titular da Carta B, independentemente da idade ou da data em que obteve a carta. Estas scooters estão classificadas como ciclomotores, com velocidade máxima limitada a 45 km/h. É obrigatório o uso de capacete e o cumprimento das regras de circulação específicas para ciclomotores. ✅ Scooters até 125cc Podem ser conduzidas com a Carta B apenas se: O condutor tiver mais de 25 anos; A potência da scooter não pode ultrapassar 11 kW. ???? Nota: A sua carta deve estar válida e sem restrições; Condutores estrangeiros devem verificar se suas licenças são reconhecidas em Portugal ou se é necessário obter uma carta internacional; Ao alugar uma scooter, será necessário apresentar a documentação necessária conforme o tipo de veículo escolhido.

Sim! Por motivos de segurança e em conformidade com a legislação portuguesa, fornecemos um capacete incluído no aluguer da scooter. Caso necessário, também pode solicitar um segundo capacete para o passageiro (sujeito a disponibilidade). Todos os capacetes são devidamente higienizados e cumprem as normas de segurança em vigor.

Sim, dependendo da cilindrada. Scooters 125cc podem circular em vias rápidas e autoestradas (se permitido). Scooters 50cc não podem circular em autoestradas.

Você deve informar imediatamente a locadora e as autoridades, não abandonar o local e preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA).

Entre em contato com a assistência 24 horas da locadora (+351 919015778). Em caso de mau uso do veículo, as despesas serão do cliente.

Caso se verifique um atraso superior a três horas em relação à hora prevista para a devolução do veículo no Contrato de Aluguer, a LOCADORA tem o direito de informar a Polícia sobre o furto do veículo, com exceção do caso em que o CLIENTE notifique a LOCADORA sobre a sua opção de prolongar o período de aluguer do veículo.

A estação da Auto Rmalhense perto do aeroporto abre às 6:00 e o aeroporto de Ponta Delgada abre às 5:00, para colmatar esta diferença de horário, existe a possibilidade de o cliente deixar o carro no Parque 1 do aeroporto, em frente à porta de embarque. Ao deixar o veiculo estacionado deve deixar as chaves do carro e o ticket do parque no porta luvas. Mais tarde um funcionário da Rent a Car desloca-se ao local e recolhe a viatura. Este serviço têm um custo extra de 15€.

Se o cliente colocar um combustível diferente do recomendado pelo fabricante (indicado no certificado de matrícula e na tampa do depósito), será responsável por: Substituição completa do combustível. Limpeza do tanque de combustível. Ajuste do motor e outros reparos necessários. Todos os custos decorrentes serão cobrados ao cliente.

O veículo é entregue com um determinado nível de combustível e deve ser devolvido com a mesma quantidade. Caso contrário, o cliente será cobrado pelo combustível em falta, de acordo com o preço de mercado.

Não, o cliente é responsável por abastecer o veículo durante o período de aluguer.

Sim, mas a locadora não reembolsa o cliente pelo combustível extra deixado no tanque.

Incluído na tarifa de aluguer O CLIENTE e/ou o condutor autorizado do veículo usufrui de um seguro de responsabilidade civil limitada até ao montante máximo de €50.000.000,00, que garante o pagamento das indemnizações por danos corporais e materiais causados a terceiros em consequência de um acidente de viação. Um seguro de acidentes pessoais para ocupantes, condutor e passageiros e seguro contra roubo da viatura. Para informações pormenorizadas sobre os seguros por favor confirmar o ponto 6, das condições gerais de aluguer em: https://autoramalhense.pt/condicoesgeraisdealuguer

O preço por dia vai baixando quanto mais dias selecionar para aluguer a sua viatura.

Infrações de Condução Conduzir sob a influência de álcool, drogas ou substâncias ilícitas Permitir que pessoas não autorizadas conduzam o veículo (conforme constatado pelas autoridades) Participar de corridas, competições ou eventos similares Uso Indevido do Veículo Utilizar o veículo para fins ilegais, como contrabando, transporte de mercadorias ilícitas ou roubo Exceder o limite de carga ou transportar mais passageiros do que o permitido Rebocar outros veículos ou objetos Conduzir em vias não autorizadas (ex.: estradas não sinalizadas, não pavimentadas, fora de estrada ou de acesso restrito) Utilizar o veículo de forma inadequada, causando danos ao motor, transmissão, rodas, pneus ou interior Acidentes e Roubo Não parar o veículo imediatamente após um acidente, resultando em danos adicionais Não comunicar o acidente à locadora, à polícia ou às autoridades imediatamente Em caso de furto: não apresentar as chaves, os documentos do veículo, o auto de ocorrência da policia e uma declaração sobre o ocorrido. Combustível e Chaves Abastecer com combustível incorreto (diferente do especificado pelo fabricante) Perder as chaves do veículo Danos Físicos Danos na parte inferior do veículo Danos nas jantes (aros) e pneus

15€ - Devoluções de viaturas na estação aeroporto PDL entre as 5:00 e as 07:00 UTC-1 15€ - Entrega de viaturas na estação aeroporto PDL a partir das 21:00 UTC-1 :

O preço por dia para o Seguro isenção responsabilidade por danos (CDW) começa em 15€ e vai subindo até ao máximo de 40€ por dia e a franquia aplicável começa em 56€ e pode ir até 120€, conforme a marca e modelo do carro escolhido.

Sim, mas você deve informar a locadora e assinar um novo contrato antes do vencimento do atual. Circular com o contrato expirado pode gerar multas.

Cancelamentos podem ser feitos até 24 horas antes da data da reserva, ao valor a devolver ao cliente será descontado as taxas bancárias. Após o início do contrato, não há reembolso para devoluções antecipadas.

Pelo website, as reservas só ficam confirmadas mediante pagamento de 100% dos serviços contratados no final do processo de reserva. Reservas efetuadas por outros canais, podem ser pagas nas nossas lojas no momento de levantamento da viatura.

Assim que o voo aterrar em Ponta Delgada, o colaborador da Auto Ramalhense entra em contacto com o cliente para combinar o transporte do aeroporto até às nossas agências a 5 minutos de distância. Normalmente, o ponto de encontro encontra-se junto aos postes das bandeiras no Parque 1, mesmo em frente às portas de saída.

Não é pedido valor de depósito nem cartão de crédito para efetuar uma reserva de automóvel.